Al realizar compras en nuestro portal usted acepta nuestros siguientes términos y condiciones:

Política de compras

SOUVENIRS ECUADOR cuenta con los medios de pago: PAYPAL, PAGOS CON TARJETA. Los datos siempre son confidenciales y están seguros. La seguridad es muy importante para nuestra empresa.

  • Después de haber realizado el pedido el cliente tiene 48 horas para pagar la compra, de lo contrario el pedido se da de baja automáticamente.
  • Los productos registrados son de calidad. Sin  embargo, el cliente tiene la posibilidad de realizar cambio  del producto siempre y cuando cumpla con lo establecido en políticas de devoluciones.
  • Las compras realizadas por el cliente, solo serán consideradas válidas, una vez que hayan concluido todos los procesos requeridos.

 

Políticas de Devoluciones

No se aceptan devoluciones de productos, dañados, maltratados y productos que se hayan solicitado para un pedido especial.

  • La existencia de un producto dañado o defectuoso debe ser notificada dentro de 3 días después de ser recibido el pedido, caso contrario, la devolución no será aceptada.
  • Los gastos de envío y acarreo no son reembolsables.
  • Para realizar cualquier cambio, el cliente deberá remitir en el plazo de 5 días el producto, este debe estar en buen estado y debe presentarse el documento de respaldo de la compra, y cancelar el valor de flete de reenvío.

 

Políticas de Envío

ENVÍO GRATIS a nivel nacional en el Ecuador

  • Los envíos se hacen generalmente en el día hábil en que fue procesado el pago.
  • El tiempo de entrega a Nivel Nacional es de 2 a 6 días laborables. Dependiendo su destino.
  • Souvenirs Ecuador no se responsabiliza por los costos de envío en el caso de cambio de productos, únicamente se responsabiliza si el producto no se encuentra en perfectas condiciones.
  • Todo cliente, al realizar su pedido acepta las políticas de compra, venta y devoluciones.
  • Los costos de envío a Nivel Internacional varían según la Zona de destino, al momento de realizar la compra registrara los costos de envío.
  • El tiempo de entrega del producto a Nivel Internacional es de 5 a 15 días laborables desde la fecha de envío (según la zona) de destino.
  • Cuando el cliente no haya recibido el producto solicitado en su compra, el costo de envío por el cambio sera asumido por Souvenirs Ecuador.
  • Los empaques son estables que dan seguridad a los productos los cuales permiten su entrega en perfecto estado.
  • Si el producto llega a extraviarse o dañarse en el proceso de entrega, se aplicará el seguro proporcionado por Exportafácil de Correos del Ecuador cuando su valor FOB supere los $50,00 quedando exenta la Empresa de cualquier responsabilidad.